Günümüzde işletmeler, markalar ve tüketiciler arasındaki iletişim dinamikleri, dijital dünyanın hızlı evrimi ile birlikte dramatik bir değişim geçirmiştir. Geleneksel pazarlama yöntemleri artık tek başına yeterli değil; çünkü tüketicilerin büyük bir kısmı çevrimiçi ortamlarda zaman geçiriyor ve bilgiye ulaşmak, ürünleri araştırmak, alışveriş yapmak ve markalarla etkileşimde bulunmak için dijital pazarlamayı tercih ediyor.